Legyünk együtt
sikeresek!

Folyamatos erőfeszítéseket teszünk a Kwik Fit brand építésére és erősítésére. Fontosnak tartjuk márkaértékeinket: „egyszerű, megfizethető, megbízható”! Minden szervizünkben ennek szellemében végezzük és végeztetjük el a munkát.

Számunkra fontos az ügyfélélmény. Központunkban kiemelt figyelmet fordítunk az ügyfélvisszajelzések kezelésére. Folyamatosan magas szinten tartjuk kollégáink ügyfélkezelési ismereteit. Mindezeknek köszönhetően a tőlünk távozó vásárlók elégedettsége kiemelkedő.
Számunkra fontos a belső ügyfélélmény is. Nekünk fontos, hogy a hálózatunkban dolgozó kollégák közérzete folyamatosan magas szinten legyen, a Kwik Fit ezért egy szerethető munkahely.

Mi haladunk a korral! Tudjuk, hogy a ma fiatal és felnövekvő generáció az online térben él. Ezért vezettük be az autószerviz-piacon egyedülálló online foglalási rendszerünket és Online Szerviz felületünket. Folyamatosan fejlesztjük a weboldalunkat annak érdekében, hogy minél kényelmesebb és gyorsabb legyen a használata, és még több ügyfelet szerezhessünk.
Folyamatainkban törekszünk az egyszerűsítésre. Nálunk nincs felesleges adminisztráció, és ahol lehet, minimalizáljuk a papírmunkát, hiszen csak így lesz idő a valódi értéket teremtő munkafolyamatok elvégzésére.

A belépéskor átadott Franchise Működési Kézikönyv tartalmazza a működési és kereskedelmi folyamatokat, elveket, szabályzatokat. Biztosítjuk a nehézgépek és kézi szerszámok kiválasztását és a hozzátartozó beszállítói kapcsolatokat.

Kedvező alkatrész-, gumiabroncs- és motorolaj-beszállítói szerződésekkel rendelkezünk.

Első lépésként a szervizépület átalakításában segítünk, hogy kívül-belül megfeleljen a Kwik Fit standardoknak. Ehhez biztosítjuk a szükséges marketingelemeket. A működés során központilag egységes marketingakciókat tervezünk és indítunk, legyártatjuk az ehhez szükséges kommunikációs eszközöket.
Adwords, SEO, Social Media? Jól hangzanak, ugye? Franchise partnereinknek ezekre sem kell erőforrást fordítania, mert központilag indítjuk online marketing akcióinkat és kezeljük Social Media felületeinket. 2019-ben 15 millió Ft-ot költöttünk online marketing kampányokra és keresőoptimalizálásra.
Ennek köszönhetően a kwikfit.hu weboldalnak 2019-ben 243 ezer látogatója volt, amelynek 67%-a fizetett hirdetésből, 16%-a organikus keresésből, a maradék pedig egyéb forrásból (pl: Facebook, email kampány stb) érkezett.

Olyan, minden szervizünkre kiterjedő egységes informatikai rendszert vezettünk be, amely lehetőséget biztosít a számlázásra, a készletek kezelésére és az ügyfélkezelésre.
Ennek segítségével pontosan nyomon követjük munkafolyamatainkat, statisztikákat készítünk és nyilvántartunk mindent, ami csak a szervizbe kerül. Minden szervizünkben kezelt ügyfelet nyilvántartunk és vissza tudunk keresni.

Rendszeres franchise találkozókat szervezünk, amely egyrészt alkalmas a kapcsolatépítésre, a tapasztalatcserére. Másrészt itt informálódunk a legújabb trendekről, fejlesztési irányokról, stratégiai célkitűzésekről. Szervizeinkben dolgozóknak szakmai továbbképzéseket biztosítunk a legmodernebb munkamódszerek elsajátítására.